1. Obecné pravidlo
Provedením nákupu uživatel souhlasí s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu (virtuálních kreditů) a bere na vědomí, že to může ovlivnit právo na odstoupení podle platných právních předpisů.
Obecně neexistuje hotovostní vrácení částek již převedených a připsaných jako virtuální kredity (diamanty) na váš účet. To odráží povahu digitálního obsahu a okamžité poskytnutí po potvrzení platby.
2. Sporné nebo neoprávněné platby
Pokud se domníváte, že platba byla neoprávněná nebo nesprávná, kontaktujte nás přes kontaktní stránku s referencí platby, datem a částkou. Můžeme spolupracovat s poskytovatelem plateb a v případě potřeby kredity zrušit nebo upravit.
3. Již aktivované služby
Digitální služby již aktivované odečtem diamantů (např. zahájené období Premium) se obecně nevracejí na zůstatek peněženky, kromě případů závazného zákona nebo rozhodnutí podpory ve výjimečných situacích.
4. Technické chyby
Pokud potvrzená platba nepřipsala zůstatek nebo neaktivovala službu kvůli technické chybě na naší straně, kontaktujte podporu pro opravu.
5. Vztah k podmínkám nákupu
Tato pravidla doplňují podmínky nákupu.
Potřebné pro fungování webu (např. relace, zabezpečení). Vždy aktivní.
Pomáhá pochopit, jak se web používá (např. Google Analytics).
Personalizované reklamy a podobné technologie (např. Google AdSense).