1. Grundsatz
Mit dem Kauf erklärt sich der Nutzer mit der unverzüglichen Bereitstellung digitaler Inhalte (virtuelle Credits) einverstanden und erkennt an, dass dies das Widerrufsrecht nach anwendbarem Recht beeinflussen kann.
Grundsätzlich gibt es keine Bargerstattung für Beträge, die bereits in virtuelle Credits (Diamanten) umgewandelt und gutgeschrieben wurden. Dies entspricht der Natur digitaler Inhalte und der sofortigen Bereitstellung nach Zahlungsbestätigung.
2. Beanstandete oder nicht autorisierte Abbuchungen
Wenn Sie eine Abbuchung für unberechtigt oder fehlerhaft halten, kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite mit Zahlungsreferenz, Datum und Betrag. Wir können mit dem Zahlungsanbieter zusammenarbeiten und Credits bei Bedarf stornieren oder anpassen.
3. Bereits aktivierte Dienste
Bereits durch Abbuchung von Diamanten aktivierte digitale Dienste (z. B. eine begonnene Premium-Laufzeit) werden in der Regel nicht auf das Wallet-Guthaben zurückgebucht, außer bei zwingendem Recht oder einer Support-Entscheidung in Ausnahmefällen.
4. Technische Fehler
Wenn eine bestätigte Zahlung Ihr Guthaben nicht gutgeschrieben oder den Dienst nicht aktiviert hat, weil ein technischer Fehler auf unserer Seite vorlag, wenden Sie sich an den Support zur Korrektur.
5. Verhältnis zu den Kaufbedingungen
Diese Regeln ergänzen die Kaufbedingungen.
Erforderlich für den Betrieb der Website (z. B. Sitzung, Sicherheit). Immer aktiv.
Hilft uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird (z. B. Google Analytics).
Personalisierte Werbung und ähnliche Technologien (z. B. Google AdSense).