1. Règle générale
En effectuant un achat, l'utilisateur accepte la mise à disposition immédiate du contenu numérique (crédits virtuels) et reconnaît que cela peut affecter le droit de rétractation conformément à la législation applicable.
En règle générale, il n'y a pas de remboursement en espèces pour les montants déjà convertis et crédités en crédits virtuels (diamants) sur votre compte. Cela reflète la nature du contenu numérique et la livraison instantanée après confirmation du paiement.
2. Paiements contestés ou non autorisés
Si vous estimez qu'un paiement était non autorisé ou incorrect, contactez-nous via la page de contact en indiquant la référence, la date et le montant. Nous pouvons collaborer avec le prestataire de paiement et annuler ou ajuster les crédits le cas échéant.
3. Services déjà activés
Les services numériques déjà activés par débit de diamants (par exemple une période Premium commencée) ne sont en général pas reversés sur le solde du portefeuille, sauf obligation légale impérative ou décision du support en cas exceptionnel.
4. Erreurs techniques
Si un paiement confirmé n'a pas crédité votre solde ou activé le service en raison d'une erreur technique de notre côté, contactez le support pour corriger le solde ou le service.
5. Lien avec les conditions d'achat
Ces règles complètent les conditions d'achat.
Indispensables au fonctionnement du site (par ex. session, sécurité). Toujours actifs.
Nous aide à comprendre l'utilisation du site (par ex. Google Analytics).
Publicités personnalisées et technologies associées (par ex. Google AdSense).