1. Regola generale
Effettuando un acquisto, l'utente accetta la disponibilità immediata dei contenuti digitali (crediti virtuali), riconoscendo che ciò può incidere sul diritto di recesso ai sensi della normativa applicabile.
Di regola non è previsto rimborso in contanti per importi già convertiti e accreditati come crediti virtuali (diamanti) sul tuo account. Ciò riflette la natura dei contenuti digitali e la consegna immediata dopo la conferma del pagamento.
2. Addebiti contestati o non autorizzati
Se ritieni che un addebito non sia stato autorizzato o sia errato, contattaci tramite la pagina contatti con riferimento del pagamento, data e importo. Possiamo collaborare con il fornitore di pagamenti e annullare o adeguare i crediti ove opportuno.
3. Servizi già attivati
I servizi digitali già attivati tramite addebito in diamanti (ad es. un periodo Premium già iniziato) non sono in genere reversibili sul saldo del portafoglio, salvo obbligo di legge imperativo o decisione del supporto in casi eccezionali.
4. Errori tecnici
Se un pagamento confermato non ha accreditato il saldo o attivato il servizio a causa di un errore tecnico da parte nostra, contatta il supporto per la correzione.
5. Rapporto con i termini di acquisto
Queste regole integrano i termini di acquisto.
Necessari per il funzionamento del sito (es. sessione, sicurezza). Sempre attivi.
Ci aiuta a capire come viene usato il sito (es. Google Analytics).
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