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1. 一般原則

購入を行うことにより、ユーザーはデジタルコンテンツ（仮想クレジット）の即時の提供に同意し、これが適用法に従いクーリング・オフ（契約の撤回）に影響し得ることを承認します。

原則として、アカウントに仮想クレジット（ダイヤモンド）として換算・付与済みの金額の現金返金はありません。これはデジタルコンテンツの性質および支払い確認後の即時提供を反映します。

2. 異議・不正な請求

請求が不正または誤りと考える場合は、支払い参照、日付、金額を添えてお問い合わせからご連絡ください。決済プロバイダーと連携し、適切な場合はクレジットを取り消しまたは調整することがあります。

3. 既に有効化されたサービス

ダイヤモンドの減算により既に有効化されたデジタルサービス（例: 開始済みのプレミアム期間）は、強行法規または例外的なサポート判断がない限り、一般にウォレット残高へは戻せません。

4. 技術的エラー

当社側の技術的エラーにより、確認済みの支払いにもかかわらず残高が付与されなかった、またはサービスが有効化されなかった場合は、サポートへ修正を依頼してください。

5. 購入規約との関係

本ポリシーは購入規約を補足します。