1. Algemene regel
Door een aankoop te doen, gaat de gebruiker akkoord met de onmiddellijke beschikbaarstelling van digitale inhoud (virtuele credits) en erkent dat dit het herroepingsrecht volgens de toepasselijke wetgeving kan beïnvloeden.
Als regel is er geen contante terugbetaling voor bedragen die al zijn omgezet en bijgeschreven als virtuele credits (diamanten) op uw account. Dit weerspiegelt de aard van digitale inhoud en directe levering na betalingsbevestiging.
2. Betwiste of niet-geautoriseerde afschrijvingen
Als u meent dat een afschrijving ongeautoriseerd of onjuist was, neem contact met ons op via de contactpagina met betalingsreferentie, datum en bedrag. We kunnen met de betalingsprovider samenwerken en credits waar passend terugdraaien of aanpassen.
3. Reeds geactiveerde diensten
Digitale diensten die al zijn geactiveerd door diamanten af te schrijven (bijv. een Premium-periode die is gestart) worden doorgaans niet teruggeboekt naar het walletsaldo, behalve bij dwingend recht of een supportbesluit in uitzonderlijke gevallen.
4. Technische fouten
Als een bevestigde betaling uw saldo niet heeft bijgeschreven of de dienst niet heeft geactiveerd door een technische fout aan onze kant, neem contact op met de ondersteuning voor correctie.
5. Verhouding tot aankoopvoorwaarden
Deze regels vullen de aankoopvoorwaarden aan.
Nodig voor de werking van de site (bijv. sessie, beveiliging). Altijd actief.
Helpt ons begrijpen hoe de site wordt gebruikt (bijv. Google Analytics).
Gepersonaliseerde advertenties en vergelijkbare technologieën (bijv. Google AdSense).