1. Общее правило
Совершая покупку, пользователь соглашается с немедленным предоставлением цифрового контента (виртуальных кредитов) и признаёт, что это может повлиять на право на отказ от договора в соответствии с применимым законодательством.
Как правило, денежный возврат не производится за суммы, уже конвертированные и зачисленные как виртуальные кредиты (алмазы) на вашем счёте. Это отражает природу цифрового контента и мгновенное предоставление после подтверждения платежа.
2. Оспариваемые или несанкционированные списания
Если вы считаете списание несанкционированным или ошибочным, свяжитесь с нами через страницу контактов, указав референс платежа, дату и сумму. Мы можем взаимодействовать с платёжным провайдером и при необходимости отменить или скорректировать кредиты.
3. Уже активированные услуги
Цифровые услуги, уже активированные списанием алмазов (например начатый период Premium), как правило, не возвращаются на баланс кошелька, кроме императивных норм закона или решения поддержки в исключительных случаях.
4. Технические ошибки
Если после подтверждённого платежа из-за технической ошибки с нашей стороны не зачислен баланс или не активирована услуга, обратитесь в поддержку для исправления.
5. Связь с условиями покупки
Эти правила дополняют условия покупки.
Необходимы для работы сайта (например, сессия, безопасность). Всегда активны.
Помогает понять, как используется сайт (например, Google Analytics).
Персонализированная реклама и аналогичные технологии (например, Google AdSense).