1. Allmän regel
Genom att genomföra ett köp godkänner användaren omedelbar tillgängliggörande av digitalt innehåll (virtuella krediter) och erkänner att detta kan påverka ångerrätten enligt tillämplig lagstiftning.
Som regel sker ingen kontant återbetalning för belopp som redan konverterats och krediterats som virtuella krediter (diamanter) på ditt konto. Detta återspeglar digitalt innehåll och omedelbar leverans efter betalningsbekräftelse.
2. Bestridda eller obehöriga debiteringar
Om du anser att en debitering var obehörig eller felaktig, kontakta oss via kontaktsidan med betalningsreferens, datum och belopp. Vi kan samarbeta med betalningsleverantören och vid behov återföra eller justera krediter.
3. Redan aktiverade tjänster
Digitala tjänster som redan aktiverats genom debitering av diamanter (t.ex. en påbörjad Premium-period) återförs i regel inte till plånbokssaldot, utom vid tvingande lag eller supportbeslut i undantagsfall.
4. Tekniska fel
Om en bekräftad betalning inte krediterat ditt saldo eller aktiverat tjänsten på grund av ett tekniskt fel hos oss, kontakta supporten för korrigering.
5. Förhållande till köpvillkor
Dessa regler kompletterar köpvillkoren.
Krävs för att webbplatsen ska fungera (t.ex. session, säkerhet). Alltid aktiva.
Hjälper oss förstå hur webbplatsen används (t.ex. Google Analytics).
Personanpassade annonser och liknande tekniker (t.ex. Google AdSense).