1. Genel kural
Satın alma işlemiyle kullanıcı, dijital içeriğin (sanal kredilerin) derhal sunulmasını kabul eder ve bunun uygulanabilir mevzuat uyarınca cayma hakkını etkileyebileceğini bilir.
Kural olarak, hesabınıza sanal kredi (elmas) olarak dönüştürülüp yüklenmiş tutarlar için nakit iade yapılmaz. Bu, dijital içeriğin doğası ve ödeme onayından hemen sonra teslimatı yansıtır.
2. İtiraz edilen veya yetkisiz ücretler
Bir ücretin yetkisiz veya hatalı olduğunu düşünüyorsanız, ödeme referansı, tarih ve tutarla birlikte iletişim üzerinden bize ulaşın. Ödeme sağlayıcısıyla çalışabilir ve uygun olduğunda kredileri geri alabilir veya düzeltebiliriz.
3. Zaten etkinleştirilmiş hizmetler
Elmas düşülerek zaten etkinleştirilmiş dijital hizmetler (ör. başlamış bir Premium dönemi) genellikle cüzdan bakiyesine geri çevrilmez; zorunlu hukuk veya olağanüstü durumlarda destek kararı hariç.
4. Teknik hatalar
Onaylanmış bir ödeme tarafımızdan kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle bakiyenizi yüklemediyse veya hizmeti etkinleştirmediyse düzeltme için desteğe başvurun.
5. Satın alma koşullarıyla ilişki
Bu kurallar satın alma koşullarını tamamlar.
Sitenin çalışması için gereklidir (ör. oturum, güvenlik). Her zaman etkin.
Sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur (ör. Google Analytics).
Kişiselleştirilmiş reklamlar ve benzeri teknolojiler (ör. Google AdSense).